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Caso de Éxito  – Empresa de IT
Control Fácil (Anteriormente EasyControl) (Chile)

Casos de Exito

Contexto

La compañía se encontraba en una fase de aceleración comercial, lo que incrementó drásticamente el volumen de proyectos y clientes. Sin embargo, no contaban con un sistema centralizado ni con una estructura formal de procesos que pudiera soportar ese ritmo de crecimiento de manera ordenada.

Desafío

El negocio enfrentaba una evidente falta de claridad en los procesos internos y una baja estandarización operativa. La información de los proyectos y las finanzas estaba fragmentada, lo que generaba fricciones en la coordinación entre los equipos, duplicación de esfuerzos y una disminución en la eficiencia organizacional.

Intervención

Actué como consultora líder de operaciones, diagnosticando la situación e interviniendo en los pilares fundamentales del negocio:

 

  • Análisis y Rediseño de Procesos Internos: Audité la operación actual de la empresa de TI para identificar los cuellos de botella y rediseñar los flujos de trabajo de extremo a extremo (end-to-end)

  • Despliegue Estratégico de Odoo ERP: Lideré la selección e implementación de Odoo como la herramienta digital de gestión central de la compañía, integrando módulos operativos clave para unificar los datos en un solo lugar.

  • Optimización de Flujos de Trabajo: Traduje los nuevos procesos rediseñados dentro de Odoo, automatizando tareas repetitivas y eliminando la burocracia interna.

  • Estructuración de Procesos Básicos Operativos: Diseñé y documenté los Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) esenciales del negocio para asegurar que cada equipo supiera exactamente cómo actuar en cada etapa del servicio.

  • Mejora en la Coordinación entre Equipos: Utilicé la plataforma digital implementada para centralizar la comunicación de los proyectos, alineando las metas de los equipos técnicos y comerciales y mejorando la visibilidad para la gerencia.

Resultados

  • Mayor orden operativo interno

  • Mejora en la eficiencia de procesos clave

  • Mayor claridad en roles y ejecución de tareas

  • Base estructural para crecimiento escalable

Caso de Éxito 1 – Empresa IT
(EE.UU. / Operaciones y Sistemas)
 

Casos de Exito

Contexto

El cliente es una firma líder en Soluciones de TI y Consultoría Digital especializada en la implementación de software empresarial. Debido a su rápido crecimiento global, la complejidad operativa aumentó, generando la necesidad urgente de migrar de flujos de trabajo manuales y fragmentados hacia un ecosistema digital unificado y altamente automatizado.

Desafío

La organización enfrentaba cuellos de botella operativos debido a procesos manuales y no documentados en departamentos clave, específicamente en el área Legal Corporativa (Contratos), Recursos Humanos y Capacitación de Personal. La falta de procedimientos operativos estándar (SOPs) y la ausencia de integraciones de software limitaban la escalabilidad de la empresa e incrementaban los riesgos de cumplimiento legal.

Intervención

Diseñé y ejecuté una reestructuración digital integral mediante el mapeo completo de los flujos de trabajo de la compañía y el despliegue de un stack tecnológico empresarial moderno:

 

1. Mapeo de Procesos y Diseño de SOPs

​

  • Realicé auditorías interdepartamentales para mapear los procesos operativos de extremo a extremo (end-to-end).

  • Estandaricé los flujos de trabajo diarios y redacté Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) accionables para eliminar fricciones y cuellos de botella estructurales.

 

2. Implementación de Gestión del Ciclo de Vida de Contratos (CLM)

  • Dirigí el despliegue y la configuración completa de una plataforma CLM empresarial (Conga).

  • Automaticé el ciclo de vida completo de los acuerdos legales: desde la generación de plantillas de cláusulas inteligentes y redacción dinámica, hasta aprobaciones internas automatizadas, firmas y renovaciones.

 

3. Digitalización del Área Central de Recursos Humanos

  • Implementé un sistema moderno de gestión de recursos humanos (HRIS / Freshteam) para transformar el departamento de un registro aislado a un hub automatizado.

  • Centralicé el seguimiento de candidatos (ATS), los módulos de incorporación (onboarding) y la gestión segura de los datos del personal en una única fuente de información confiable.

 

4. Infraestructura de Capacitación Corporativa

  • Diseñé, estructuré y desplegué un ecosistema personalizado basado en una plataforma de gestión de aprendizaje (LMS / Moodle).

  • Creé rutas de capacitación interna automatizadas que conectan fluidamente la inducción inicial de RRHH con el desarrollo profesional continuo del empleado.

Resultados

​
 

  • Organización operativa estructurada desde cero

  • Digitalización completa de procesos internos

  • Reducción de dependencia operativa del liderazgo

  • Mejora en la eficiencia de gestión de contratos y talento

  • Mayor control, trazabilidad y escalabilidad operativa

Caso de Éxito 2 – Empresa de Reclutamiento y Servicios de RRHH
(LATAM / E.E.U.U)

Casos de Exito

Contexto

Alianza estratégica entre dos firmas de Staffing, Reclutamiento y Servicios de RRHH con sedes en Florida y Nueva York, operando bajo un modelo híbrido transfronterizo (LATAM / EE. UU.).
 

Desafío

Las empresas manejaban un alto volumen de candidatos y clientes corporativos en EE. UU., pero operaban sin una estructura operativa formalizada ni sistemas tecnológicos unificados.

​

Intervención

Lideré la transformación operativa y tecnológica de la organización, incluyendo:​

​

  • Estructuración de RRHH: Diseñé desde cero el departamento de Recursos Humanos, definiendo roles y flujos de trabajo clave.

  • Migración y Optimización de ATS/CRM: Dirigí la migración de datos y configuración avanzada entre plataformas líderes del sector (Recruit CRM, Ceipal y Microsoft Dynamics ATS).

  • Automatización del Pipeline: Automaticé los flujos de candidatos y rediseñé el proceso de envío de perfiles preseleccionados a clientes B2B para acelerar la entrega (delivery).

  • Rediseño Web Estratégico: Lideré el rediseño completo de la página web de una de las firmas asociadas, optimizando la interfaz y la arquitectura del sitio para proyectar una imagen corporativa sólida en el mercado estadounidense.

  • Estrategia de Captación B2B (Contenidos): Diseñé y ejecuté una estrategia de contenidos basada en la redacción de artículos especializados para ambas empresas, enfocada en posicionar su autoridad en el sector de reclutamiento y captar nuevos clientes corporativos.

  • Ecosistema en la Nube y Soporte Web: Centralicé el trabajo colaborativo en Google Workspace y Microsoft 365, además de optimizar el contenido de la plataforma web corporativa para la atracción orgánica.

Resultados

​
 

  • Incremento significativo en la eficiencia del proceso de reclutamiento

  • Duplicación de la capacidad de colocación mensual de candidatos

  • Reducción del tiempo de entrega de talento a clientes

  • Automatización de procesos clave del negocio

  • Estructura operativa escalable entre dos países

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