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Caso de Éxito 1 – Empresa IT
(EE.UU. / Operaciones y Sistemas)
 

Reunión de concepto de empresa

Contexto

Empresa del sector tecnológico en Estados Unidos con crecimiento acelerado, sin estructura interna de procesos, documentación ni sistemas operativos claros.

Desafío

La organización operaba sin procesos definidos, sin sistema de gestión documental, sin estructura formal de Recursos Humanos y con alta dependencia operativa del CEO.

Intervención

Como parte del equipo de operaciones y soporte estratégico, lideré la construcción de la estructura operativa de la empresa desde cero, incluyendo:
 

  • Diseño y documentación de procesos internos

  • Creación de políticas, normas y procedimientos operativos

  • Construcción del departamento de Recursos Humanos

  • Implementación de sistemas de gestión documental en la nube (Google Workspace)

  • Estructuración de flujos de contratación y revisión de contratos

  • Implementación de herramientas para automatización y firma digital de contratos

  • Desarrollo de plataformas internas de entrenamiento (Google Sites)

  • Apoyo en procesos de licitaciones internacionales y documentación legal-operativa

  • Implementación de Microsoft 365 y migración de procesos

  • Soporte en gestión de riesgos operativos y cumplimiento

Resultados

​
 

  • Organización operativa estructurada desde cero

  • Digitalización completa de procesos internos

  • Reducción de dependencia operativa del liderazgo

  • Mejora en la eficiencia de gestión de contratos y talento

  • Mayor control, trazabilidad y escalabilidad operativa

Caso de Éxito 2 – Empresa de Reclutamiento y Servicios de RRHH
(LATAM / E.E.U.U)

Tormenta de ideas

Contexto

Empresa con operación híbrida entre Latinoamérica y Estados Unidos, enfocada en reclutamiento y provisión de talento, sin estructura operativa ni sistemas tecnológicos definidos.

 

Desafío

La empresa carecía de procesos estandarizados, sistemas de seguimiento de candidatos y herramientas tecnológicas integradas.

 

Intervención

Lideré la transformación operativa y tecnológica de la organización, incluyendo:​

​

  • Diseño y estructuración completa del departamento de Recursos Humanos

  • Implementación y optimización de sistemas ATS (Applicant Tracking Systems)

  • Configuración de plataformas CRM y migración entre sistemas (Recruit CRM, Ceipal, Microsoft Dynamics ATS)

  • Automatización del proceso de reclutamiento y flujo de candidatos

  • Creación de requisiciones de talento y formatos operativos estandarizados

  • Rediseño de procesos de envío de candidatos a clientes

  • Integración de herramientas en la nube (Google Workspace y Microsoft 365)

  • Apoyo en desarrollo web y optimización de contenido corporativo

  • Implementación de mejoras en procesos de ventas y entrega de talento

Resultados

​
 

  • Incremento significativo en la eficiencia del proceso de reclutamiento

  • Duplicación de la capacidad de colocación mensual de candidatos

  • Reducción del tiempo de entrega de talento a clientes

  • Automatización de procesos clave del negocio

  • Estructura operativa escalable entre dos países

Caso de Éxito  – Empresa de IT
(Chile)

En el trabajo

Contexto

Empresa en proceso de crecimiento con necesidad de estructurar operaciones internas, procesos y coordinación entre equipos.
 

Desafío

Falta de claridad en procesos internos, baja estandarización operativa y necesidad de mejorar la eficiencia organizacional.
 

Intervención

Actué como consultora de operaciones apoyando en:​

​

  • Análisis y rediseño de procesos internos

  • Optimización de flujos de trabajo

  • Mejora en coordinación entre equipos

  • Apoyo en implementación de herramientas digitales de gestión

  • Estructuración de procesos básicos operativos

Resultados

  • Mayor orden operativo interno

  • Mejora en la eficiencia de procesos clave

  • Mayor claridad en roles y ejecución de tareas

  • Base estructural para crecimiento escalable

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