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Política de Cancelación, Reprogramación y Reembolsos
En Tuozzo Consulting valoramos el tiempo de nuestros clientes y el compromiso asumido en cada sesión o servicio contratado. Esta política establece las condiciones aplicables a la reserva, modificación y cancelación de sesiones y servicios profesionales.
1. Reserva y confirmación del servicio
La reserva de una sesión o servicio se considera confirmada una vez realizado el pago correspondiente y recibida la confirmación por los canales establecidos.
La disponibilidad de horarios se gestiona mediante las plataformas habilitadas por Tuozzo Consulting.
2. Reprogramación de sesiones
Los clientes podrán solicitar la reprogramación de una sesión cuando sea necesario, notificándolo con una anticipación mínima de 24 horas antes del horario reservado.
La reprogramación estará sujeta a disponibilidad de agenda.
Las solicitudes realizadas con menos de 24 horas de anticipación podrán considerarse como una sesión utilizada, salvo circunstancias excepcionales evaluadas por Tuozzo Consulting.
3. Cancelación por parte del cliente
En caso de que el cliente no pueda asistir a la sesión reservada, deberá comunicarlo oportunamente a través de los canales disponibles.
La ausencia sin previo aviso o la cancelación fuera del plazo establecido podrá implicar la pérdida de la sesión contratada.
4. Reembolsos
Los pagos realizados corresponden a la reserva de tiempo, disponibilidad profesional y preparación necesaria para la prestación del servicio.
Los reembolsos serán evaluados de manera individual considerando la naturaleza del servicio contratado, el avance del trabajo realizado y las circunstancias particulares del caso.
Los servicios profesionales o sesiones ya prestadas no serán objeto de reembolso.
5. Cancelación por parte de Tuozzo Consulting
En situaciones excepcionales en las que Tuozzo Consulting deba cancelar o modificar una sesión confirmada, se ofrecerá al cliente una alternativa de reprogramación o la solución correspondiente según las circunstancias.
6. Aceptación de la política
Al reservar una sesión o contratar un servicio a través de los canales habilitados por Tuozzo Consulting, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Cancelación, Reprogramación y Reembolsos.