Política de Cancelación, Reprogramación y Reembolsos

En Tuozzo Consulting valoro el tiempo de mis clientes y el compromiso asumido en cada sesión o servicio contratado. Esta política establece las condiciones aplicables a la reserva, modificación y cancelación de sesiones y servicios profesionales.

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1. Reserva y confirmación del servicio

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Las sesiones se ofrecen bajo dos modalidades: gratuitas y pagas.

• Sesión gratuita: La reserva queda sujeta a la disponibilidad del sistema y a la aprobación previa.

• Sesión paga: La reserva se considera confirmada una vez realizado el pago correspondiente y recibida la confirmación por los canales establecidos. La disponibilidad de horarios se gestiona mediante las plataformas habilitadas por Tuozzo Consulting.

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2. Reprogramación de sesiones

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• Sesión gratuita: No permite reprogramación. Si no asistes a la fecha y hora pautadas, la sesión se pierde definitivamente sin posibilidad de agendarla de nuevo.

• Sesión paga: Puedes solicitar la reprogramación de tu cita por una sola vez, notificándolo con una anticipación mínima de 24 horas antes del horario reservado y sujeto a disponibilidad de agenda. En este caso no pierdes el dinero abonado. Si no te presentas a la nueva fecha reprogramada, la sesión se da por realizada y no hay derecho a reembolso ni a una nueva reprogramación.

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Las solicitudes para sesiones pagas realizadas con menos de 24 horas de anticipación se considerarán como una sesión utilizada, salvo circunstancias excepcionales evaluadas por Tuozzo Consulting.

3. Cancelación por parte del cliente

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Si no puedes asistir a la sesión reservada, debes comunicarlo oportunamente a través de los canales disponibles.

La ausencia sin previo aviso, la inasistencia a una sesión gratuita o la cancelación fuera de los plazos establecidos para sesiones pagas implicará la pérdida definitiva del espacio y del servicio.

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4. Reembolsos

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Los pagos realizados corresponden a la reserva de tiempo, disponibilidad profesional y preparación necesaria para la prestación del servicio.

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• Política de no reembolso: Una vez realizado el pago de una sesión, no se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

• Conformidad con el servicio: No se realizarán reembolsos aun cuando hayas asistido a la sesión e indiques no estar conforme con la consultoría o con sus resultados. Los servicios profesionales o sesiones ya prestadas no son objeto de devolución.

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5. Cancelación por parte de Tuozzo Consulting

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En situaciones excepcionales en las que deba cancelar o modificar una sesión confirmada, te ofreceré una alternativa de reprogramación o la solución correspondiente según las circunstancias.

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6. Aceptación de la política

Al reservar una sesión o contratar un servicio a través de los canales habilitados por Tuozzo Consulting, declaras haber leído y aceptado esta Política de Cancelación, Reprogramación y Reembolsos.

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